Ofte stilte spørsmål (FAQ)
Produkter og ingredienser
Hvilke sertifiseringer oppfyller Buddy’s Choice?
Kosttilskuddene våre produseres i EU under GMP+-sertifiserte forhold (Good Manufacturing Practice), som stiller strenge krav til kvalitet, sporbarhet og hygiene gjennom hele produksjonen. Det betyr at både råvarer, produksjon og ferdige produkter kontrolleres etter faste kvalitetsstandarder. Les mer om GMP+ her.
Hva betyr «Dansk selskap» og «Produsert i EU» for kvaliteten?
Som dansk selskap følger vi EUs regelverk for næringsmidler og fôrtilsetningsstoffer, som er blant de strengeste i verden. At produksjonen foregår i EU, sikrer høy kontroll med ingredienser, dokumentasjon og produksjonsprosesser, så du kan føle deg trygg på det du gir hunden din.
Hva gjør Buddy’s Choice kosttilskudd annerledes enn andre?
Vi fokuserer på åpenhet, vitenskapelig underbygde formler og ingredienser av høy kvalitet. Ingen fyllstoffer, ingen uklare blandinger, ingen snarveier.
Er kosttilskuddene deres trygge for alle hunder?
Ja, fôrtilskuddene våre er utviklet for generell bruk hos hunder, men hver hund er unik. Vi anbefaler alltid å snakke med veterinæren din hvis du er usikker på om hunden din tåler tilskuddet.
Kosttilskuddene våre kan brukes til hunder fra 12 ukers alder.
Bruker dere kunstige smaksstoffer eller konserveringsmidler?
Nei. Alle fôrtilskuddene våre er fri for kunstige smaksstoffer, fargestoffer og unødvendige konserveringsmidler.
Blir produktene deres testet?
Ja. Hver batch testes for renhet og kvalitet, og formlene våre utvikles i samarbeid med eksperter.
Hvor blir Buddy’s Choice kosttilskudd produsert?
Kosttilskuddene våre produseres i EU under strenge kvalitetskrav ved sertifiserte anlegg.
Passer kosttilskuddene deres for valper?
De fleste av kosttilskuddene våre anbefales til hunder fra 12 ukers alder. Se emballasjen eller produktsiden for mer informasjon om det aktuelle produktet.
Frakt og levering
Hvor lang tid tar leveringen?
Vi sender bestillingen din så raskt som mulig, ofte samme dag. Forventet leveringstid vises i kassen.
Når bestillingen din er sendt, får du et sporingsnummer, slik at du kan følge forsendelsen hele veien.
Sender dere til hele Norge?
Ja, vi sender til hele Norge. Kontakt oss hvis du har spørsmål om levering.
Hvordan kan jeg se status på bestillingen min?
Så snart varene dine er pakket og klare, sender vi deg et sporingsnummer, slik at du kan følge pakken helt fram til døren.
Er du usikker på statusen til pakken din, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss.
Får jeg et sporingsnummer?
Ja, når bestillingen din er sendt, får du en sporingslenke på e-post.
Hva gjør jeg hvis bestillingen min ikke kommer?
Kontakt kundeservice, så hjelper vi deg med å spore pakken eller ordne en erstatning.
Retur og refusjon
Hva er returvilkårene deres?
Vi tilbyr 60 dagers tilfredshetsgaranti. Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt, kan du returnere det og få pengene tilbake.
Hvordan starter jeg en retur?
Kontakt kundeservice med ordrenummeret ditt og årsaken til returen. Så hjelper vi deg gjennom prosessen.
Hvor lang tid tar det før jeg får refusjon?
Refusjoner behandles som regel innen 3–5 virkedager etter at vi har mottatt returen din.
Bestilling og betaling
Hvilke betalingsmåter godtar dere?
Du kan betale med de vanligste betalingskortene. Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min etter at jeg har lagt den inn?
Ja, men bare hvis bestillingen ikke er sendt ennå. Kontakt oss så raskt som mulig.
Er betalingsopplysningene mine trygge?
Ja. Alle transaksjoner er kryptert og behandles gjennom sikre betalingsløsninger.
